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Blog personal de Josías De La Espada Sempris

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El valor de la comunidad 2.0

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Siempre se ha dicho, según Luís Suárez, Manager y community builder specialist & social computing evangelist en IBM, que las redes sociales son algo adicional al trabajo cotidiano. Pero, ¿lo son?

Luís Suárez aportó su “granito” de arena en Evento Bllog 2008 a través de la charla Servicios y Tecnología 2.0 en la Empresa. Quizás, en vez de hablar de “granito” podríamos hablar de algo así como una “roca”, ya que es un tema todavía muy desconocido por muchos profesionales, y he de reconocer que aún me falta muchísimo por aprender en este sentido.

Según Luís Suárez no. “El correo electrónico no funciona”. Hay pocos filtros. Ayuda a perder el tiempo. Cientos de e-mails sin contestar y otros cientos en la basura. Retraso en procesos de aportación colectiva.

El contenido ya no es el rey; nunca ha sido el rey. Eso es lo que opina Suárez. Porque cuando estás documentando algo, en el momento que le das a borrar o enviar ya está desfasado. Siempre podremos añadir más información, con lo cual ésta siempre crece constantemente.

Las herramientas de social media permiten que esta información no se quede estancada en la conversación bidireccional entre un remitente y un receptor, por ejemplo a través del correo electrónico. Cada herramienta tiene su utilidad. El correo es, según Suárez, una herramienta de comunicación privada. Pero, precisamente esa gran facultad imposibilita que crezcamos todos juntos en torno a comunidades y que por lo tanto avancemos alrededor de temáticas concretas.

El gran valor de las comunidades sociales entorno a herramientas de comunicación social radica en la gran capacidad de generar confianza y aportar valor a la información y comunicación. Es decir, cuanto más me conozcan los miembros de la comunidad, más confianza habrá. Esto permitirá que, en definitiva, prestemos más atención a aquellas personas que forman parte de ese “pequeño” “círculo de confianza” y que la información presente y venidera sea enriquecida de forma constante y relevante.

Esta confianza no sólo afecta a la realidad entre nuestros amigos, sino también a colegas del trabajo e incluso a clientes. La gestión adecuada de estas herramientras podríamos traducirlas así en una inversión a medio y largo plazo en información de valor, relaciones de valor e igualmente en resultados económicos de valor.

¿Entendí bien?

YouAre.com

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Decidí darme de alta en la beta privada de YouAre.com, que por cierto no es nada complicado.

Interface de usuario fácil de utilizar, bien estructurada, diseño simple… El nombre de dominio, youare.com, me parece simplemente magnífico. Es memorable, fácil de teclear, y habla mucho, desde mi punto de vista, de las posibilidades que nos ofrece esta red que, a mi parecer, promete mucho.

YouAre.com es algo así como una combinación de herramientas de microblogging (del tipo Twitter, por ejemplo) en la que podemos integrar funciones de envío de texto, así como imágenes y video. Según mis amigos de wikipedia, por si lo explican mejor, que seguro que sí, un microblogging es “un servicio que permite a sus usuarios enviar mensajes de sólo texto, con una longitud máxima de 140 caracteres , vía SMS, mensajería instantánea, sitios web de o aplicaciones ad hoc.”

Uno de los puntos que más me llama la atención del proyecto es su procedencia. YouAre.com es una iniciativa española, de Blogsmedia. Algo que me llama aún más la atención es la visión de futuro que han empredido en este proyecto, optando por un dominio en inglés como primera baraja de juego, y el mismísimo inglés como lengua principal. Desde luego, es una gran apuesta por llegar mucho más allá.

Youare.com explota al máximo (no sé si añadirle un “casi” antes de “máximo”) las posibilidades de los contenidos instantáneos: lo más nuevo, lo más relevante. Además, han ido más allá del texto, hacia la evolución natural del microblogging, respondiendo a una necesidad simple: comunicarnos. No siempre queremos soltar una frase aislada, a veces queremos comentar con brevedad una imagen o incluso un video. En definitiva, con tan sólo un clik mostramos contenidos de texto, video e imágenes, sin dar muchas vueltas; ya lo dicen algunas de las normas sobre usabilidad, con palabras menos o palabras más, “cuantos menos clicks para acceder a los contenidos relevantes…”. Algunos de estos puntos son los que desde Blogsmedia, creadores de YouAre, denominan, junto a Luis Rull, Dayflow o corriente diaria: “Lo último es lo relevante, lo más nuevo se pone primero”, entre otras cosas más o menos citadas aquí.

Por lo general, las redes sociales, las herramientas y grandes portales que suelen dar a luz, nacen como proyectos en inglés que luego se adaptan a la cultura e idioma de cada zona geográfica en función de ciertos intereses. En el caso de Youare.com, vemos una cultura neutra en un idioma mundialmente dominado. Creo que son fichas para garantizar parte del éxito.

Por otro lado, sólo es cuestión de ver la respuesta del target de la red, puesto que a mi personalmente me cuesta llevar tantos perfiles a la vez y muchas veces me veo obligado de cara a terceros, no porque me encante. Una herramienta que aglutine todo esto sería lo máximo, pero el que llegue primero y logre capturarme…

I’m …/josias

Written by Josías De La Espada Sempris

28 julio 2008 at 7:00 am