Va de comunicación.

Blog personal de Josías De La Espada Sempris

Archive for the ‘Vida’ Category

Presentaciones

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Generalmente antes de hacer una presentación estudiamos a quién nos dirigimos. Poco a poco estoy aprendiendo a saber qué decir en función del target al que hablamos. No siempre acertamos, pero nos ayuda a esforzarnos por conocer mejor a las personas y a elegir qué es necesario que escuchen para que entiendan de qué estamos hablando.

Por ejemplo, el pasado 1 de octubre estuvimos en el 1er Salón de la Música de Málaga. Montamos un stand y durante todo el día hablamos con músicos aficionados y profesionales de diversas edades sobre qué es Sezion y cómo puede ayudarles. No se me da del todo bien “lanzarme” a hablar con alguien que no conozco, pero lo cierto es que estoy aprendiendo y me gusta. Esto nos ayudó a seguir detectando necesidades y a esforzarnos por hacer entender lo mejor posible nuestro producto, en esta ocasión ante usuarios potenciales, quienes además recibieron un flyer con una invitación para probar la beta privada. Si es guitarrista se lo cuentas de una forma, si es cantante de otra, si es profesor o luthier quizás está más interesado en un aspecto concreto, etc. Lo importante es que nos entiendan.

Recuerdo nuestra primera presentación ante una empresa de inversiones en proyectos digitales. Nos reunimos con el director y el presidente y llevamos una presentación completa y en este caso algo larga. Gran error. Cuando íbamos por uno de los primeros slides se interesaron por uno de los puntos y de allí no pasamos. Los aspectos que creimos más importantes pasaron totalmente desapercibidos. Lección aprendida: centrarnos en lo que para ti es importante y resumir todo lo posible.

Hace unos meses presentamos en el Investor Day de OMExpo 2011 y uno de nuestros errores, principalmente mío, fue no hablar en el lenguaje del jurado. En esta ocasión trabajamos un concepto un poco más creativo. Pensamos que el jurado estaría  cansado por escuchar varias presentaciones anteriores a la nuestra y decidimos apostar por intentar cautivar su atención con vídeo, música e imágenes. Nos equivocamos. Creo que querían saber más sobre números, previsiones, entre otros aspectos y además me extendí un poquito más de la cuenta.

El último jurado al que hemos presentado nuestra start up fue el de Wayra. En este caso el perfil era un poco más heterogéneo de lo usual. Uno de los consejos que recibimos nos orientaba hacia lo simple, sincero, funcional. Intentamos hacer una presentación más personal y práctica. Hay muchas áreas en las que flaqueamos, simplemente porque por desgracia no dominamos todos los campos y en este caso trabajamos incluso aspectos de esas áreas, buscamos consejo, fuimos transparentes y entedimos que más allá de la financiación también está la formación, las posibles sinergias y aprovechar todo el empuje que un gigante puede darnos.

El próximo 19 de octubre tendremos, Dios primero, otra presentación, esta vez en el Kick Off de EEC11. Estamos rompiéndonos el coco por comunicar de la mejor forma posible qué es Sezion, como plataforma de creación colaborativa de música a través de Internet. No es una presentación corporativa, ni de números, proyecciones, etc. Vamos a intentar explicar por qué músicos, cantantes, productores, masterizadores, técnicos de sonido, aficionados y profesionales deben conocer y usar Sezion. No sé si lo lograremos, pero en ello estamos. En esta ocasión nos viene genial porque en breve lanzamos la versión beta privada de nuestro software de creación colaborativa de música y desde luego necesitamos usuarios beta tester que nos ayuden a mejorar la plataforma todo lo posible.

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Written by Josías De La Espada Sempris

12 octubre 2011 at 11:20 pm

La influencia de la web 2.0 en la campaña de Barack Obama

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Interesante audio sobre la campaña de social media de Obama.

http://www.ivoox.com/influencia-web-2-0-la_md_59664_1.mp3″ Descargar mp3

Notas creativas que generan experiencias

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La creatividad es uno de los recursos más apasionantes que tenemos a la hora de comunicar, y en los tiempos que corren no sobra en absoluto.

A menudo se critica al conjunto de formatos publicitarios de los que disponemos en Internet, pero así mismo con frecuencia olvidamos que en realidad hay tantas formas de comunicar como queramos, sólo que vamos descubriéndolas poco a poco.

Hace dos días recibí una caja de Sugus en casa. Como comenté en estos días, estoy participando en una red de boca-oreja donde probamos productos, damos nuestra opinión, regalamos muestras, etc. Una excelente herramienta “viral”, de testeo y feedback continuo. Desde luego, no me suelo emocionar con facilidad por este tipo de cosas, pero caí. La experiencia fue agradable, aparte de que los Sugus son geniales. En definitiva, experiencia de usuario con una marca. Nota de prensa de trnd sobre la acción de Sugus.

Son las mismas notas que utilizan algunas marcas.

Starbucks y Unilever están regalando helados vía Facebook

El objetivo es dar a conocer los cuatro sabores de helado lanzados en primavera, no sólo entre el usuario directo, sino sobre todo a terceros (amigos, familiares, etc.). La acción tendrá lugar del 6 al 19 de julio a través de la aplicación Apps.facebook.com/starbucksicecream. En total se repatirán 28.000 tarrinas.

Música en la carretera… O, mejor dicho, en las ruedas

La marca de neumáticos Dunlop modificó la calzada de una carretera en Japón para que, al circular el coche a 40 km/h, se escuchara una melodía. Para ello colocaron unos surcos en el asfalto. A parte de crear notoriedad, a través de la acción de la prensa, se pretendía disminuir el número de accidentes en la carretera.

Honda también realizó algo similar

Al final se trata de notas creativas que generan experiencias, y las experiencias se pueden transmitir. Como es sabido, hoy día los productos por sí solos no hacen mucho. Los productos creados por y para las personas son los que finalmente se venden. Todavía nos toca mucho por ver, infinidad de formatos, mensajes y marcas. Hay algo que me gusta recordar, y es que, sin más, todo comunica.

Written by Josías De La Espada Sempris

10 julio 2009 at 3:23 pm

Los mejores comunicadores… y vendedores

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Las personas son fascinantes. A la gran mayoría nos gusta comunicar y, como todos sabemos, Internet facilita los procesos en todos los sentidos.

Según citan en su web, trnd es una comunidad en la que sus miembros tienen la posibilidad de probar nuevos productos y servicios combinando diversión, innovación y participación.

Los miembros de dicha comunidad eligen en qué proyectos quieren participar, envían su candidatura y, si son elegidos, reciben un paquete en casa con el producto que deben probar y otros accesorios.

No resistí la tentación. Me hice miembro hace un mes. Mis objetivos son los siguientes:

  1. Obviamente, probar los productos y dar mi opinión (y, claro, recibir ciertos productos gratis).
  2. Ver cómo interactúan los miembros, cómo intervienen en los foros de cada producto y conocer su opinión.

Hace dos semanas recibí mi primera caja:

  • 1 botella de Tenn Brillante (1,25lt.).
  • 1 guía de proyecto.
  • Para mis amigos, colegas y familiares:
    5 botellas de Tenn Brillante (0,5lt.)
    5 vales de descuento.
    30 folletos.
    1 manual de investigación de marketing (para participar en una investigación científica).

Fuimos dos mil personas las seleccionadas para participar en el proyecto. Dos mil personas que a su vez regalan el producto a otras diez mil personas, quienes además, como nosotros, prueban el producto y proporcionan su opinión a través de un pequeño formulario.

La gente está encantada con el producto y yo también. ¡Qué mejores publicistas/comunicólogos que los mismos usuarios potenciales.

Ejemplos:

Concurso entre los vecinos

trndiana meriboro: esta mañana se me ha ocurrido una gran idea!!! quería pasar algunos de los folletos a los vecinos con quien tengo más confianza pero quería hacer de nuevo algo original. Se me ha ocurrido repartirlo en forma de juego!!! pondré en cada buzón un folleto cortado en 6 trozos con el siguiente texto: ” hola, soy Meri. Os propongo un juego. El primer vecino/-a que me entregue en casa el puzzle de esta hoja hecho y con la respuesta una pregunta se lleba de regalo una botella de medio litro de tenn brillante!!!! los que vengáis en segundo y tercer lugar os llebaréis un vale de descuento para este producto. La prgunta es: ¿qué tres cualidades o ventajas tiene este nuevo producto?. Animaros!!! vale la pena!!! Meri. Cómo la respuesta está en internet no será difícil que la encuentren. en cuanto haya acabado la experiencia os cuento!!!

Probando, sorteando y compartiendo Tenn Brillante en la oficina.

trndiana Fitxi: entregué una botella de Tenn brillante a la señora de la limpieza del periódico donde trabajo, para que limpiara con él.
En el office, al lado de la máquina de café, coloqué un stand de ‘Tenn brillante’ con los folletos, los vales descuento… y un Tenn recortado con un cartel que decía ‘¿Has notado lo brillante que tenemos hoy todo?’. Automáticamente se convirtió en el tema central de las conversaciones y los folletos y los vales no duraron un suspiro.

Tres de las muestras de productos los sorteé entre mis compañer@s para que lo probasen en casa y me comentaran luego sus resultados.

El resto de muestras las llevé a casa e hice algo parecido con las ‘mujeres de mi circulo’ (mi madre, tias, hermana, dos vecinas y tres amigas). Las invité a tomar café en casa, en el porche, donde había fregado el suelo con Tenn y colocado mi cartel ‘¿Tu lo tienes tan brillante?‘ después de la curiosidad, las explicaciones y las pruebas, sorteé las muestras que me quedaban y dos vales descuento y con esto y la merienda… ¡Se fueron encantadas!

Ventajas de esta estrategia:

  1. Información de primera mano. Del consumidor a la empresa (vía blog, etc.). Son los mejores estudios/informes de mercado. Aunque en parte estamos algo condicionados por la emoción de recibir un producto gratuito en casa.
  2. Promoción directa, rápida y eficaz del producto. En este caso 2000 personas “reparten” el producto a sus amigos, familiares, colegas, contactos… gratis. ¡Qué mejor recomendación que la de un buen conocido!
  3. Si el producto gusta, es muy probable que el consumidor siga comprándolo.
  4. Llegas a clientes potenciales que no habías considerado como tales. Es mi caso. Soy joven y, aunque me gusta la limpieza, no tengo preferencia por ningún producto concreto. Voy en busca del mejor precio, de la marca. Las muestras se las cedí a una amiga con un perfil similar al mío (joven profesional, extranjera, etc.), a mi madre (experimentada :p), a la madre de una amiga (que no sólo la probó en su casa, sino que además en el local de la iglesia) y me queda otra muestra.
  5. Se genera conversación en la red. De hecho, algunos participantes opinaron en Ciao!, colgaron fotos en flick, etc. Y si nos vamos a google… limpiador suelo secado rapido

Creo que está claro que los mejores publicistas, estrategas, marketeros y comunicólogos somos los consumidores, ¿no?

Esta semana me llega otra caja. Los deliciosos Sugus :p.

Written by Josías De La Espada Sempris

7 julio 2009 at 8:19 pm

Equipo

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Los que me conocen mejor saben que me apasiona la música. Desde hace cinco o seis años toco batería en Blue·m. Ha sido una experiencia sin ningún tipo de desperdicio. Conocer gente, hacer muy buenos amigos, visitar varios sitios, cansados pero divertidos fines de semana de ensayo… montar y desmontar, muchas horas de coche (y ellos de avión cuando fueron a EEUU) y, por supuesto, los directos y grabar un disco… Un privilegio.

Otro gran privilegio ha sido aprender muchos tips de liderazgo de equipos de la mano de personas claves como Jonathan Mckinley, quien lidera la banda, e incluso de Miguel Ángel Cano, Juanjo Chaparro y otros, todos relacionados con la industria.

Hace un año y medio dedicí regresar al barco de la aventura online e iniciar un proyecto junto con un amigo. Ha sido un periodo cansado pero muy gratificante. De forma natural, según creo, asumí el liderazgo del proyecto y poco a poco me he dado cuenta de que muchas de las cosas que aplico las he aprendido de los buenos líderes que he tenido en mi entorno.

Si bien es cierto que hay liderazgos y liderazgos, en mi caso es hacer todo lo posible para que nuestro proyecto salga adelante. El proyecto lo iniciamos dos personas y pasamos meses buscando a otras que cumplieran con el perfil que buscábamos. Algunos puntos que considero clave desde la poca experiencia:

  1. Es una decisión. De lo contrario nunca se llega al interior de la piñata.
  2. Es necesario que las personas del equipo asuman tu rol, aunque sean tus amigos.
  3. Unido a esto, es importante que todos asuman su papel. De lo contrario no se avanza.
  4. Es fundamental delegar. En nuestro caso, inicialmente hemos dividido las funciones en tres grandes áreas: Dirección de arte y creatividad, Comunicación y Marketing, tecnología. O, dicho de otra forma: toda la parte de creatividad, todo lo que tiene que ver con hacer rentable el proyecto y crear el producto, y todo lo que tiene que ver con ceros, unos y tecnología.
  5. Motivar. Velar por el estado anímico del equipo, invertir en el interés, invertir en pasar tiempo con ellos incluso fuera de las reuniones de proyecto… Hay días muy duros, temporadas cansadas a nivel personal y profesional, pero hay que seguir adelante. Un buen equipo se implica en este apartado, no es responsabilidad exclusiva del “líder”, o por lo menos esa es mi opinión. Transmitir cuando se ha avanzado o incluso cuando una persona relevante está dispuesto a echar una mano en el proyecto. Felicitar por el buen trabajo hecho, meter caña cuando hay que trabajar más…
  6. Implicación. Muy relacionado con el punto anterior. La semana pasada estuvimos los tres en Iniciador Granada. En el tiempo de networking escuché a mis compañeros hablando con otro de los asistentes sobre nuestro proyecto. Se veían ilusionados y sobre todo implicados. Aunque no soy el mejor para el networking, me gustan esos eventos. A ellos no tanto, sin embargo ahí estaban, haciendo preguntas, defendiendo su campo y estableciendo contactos.
  7. Estar más o menos al tanto de cada área. En mi caso no soy un experto en tecnología y me temo que nunca lo seré, pero sí puedo ponerme al día en ciertas cuestiones que me permitan entender en qué están trabajando.
  8. Formación. Relacionado con el punto anterior. En mi caso, uno de los motivos por los que estoy haciendo el Postgrado en Marketing Digital es porque vi que tenía aplicación práctica y directa sobre nuestro proyecto; además, es otra de mis pequeñas grandes pasiones. A la par de todo esto… libros, etc.
  9. Trabajar por objetivos. Fechas, proyectos o como sea más eficaz para cada grupo. Ayudará a mantener el ritmo de trabajo.

Hay muchísimas más cosas, pero hay mucho más por aprender. Recuerdo con especial cariño que hace un mes y medio nos visitó Miguel Ángel Cano, músico, pedagogo y productor musical con una experiencia bárbara en la industria. El verano pasado se ofreció a ayudarnos cuando le presenté nuestro proyecto; luego, aprovechando mi asistencia a Evento Blog, quedamos en Sevilla para entrar en más detalles, y después de varios e-mails y llamadas nos visitó acá en Granada.

Este encuentro era fundamental para mí. Quería que los chicos lo conocieran. Llevaba tiempo hablándoles de él y de sus consejos pero, dado que no domino todas las áreas, se perdía mucha información en el transcurso. Además, hubo un momento clave. “No hubiese venido si no creyera en este proyecto”. Estas palabras no sólo me alentaron a mí, sino que además al resto del equipo.

Lo mejor de todo es que al final es cuestión de equipo. Adelante.

Written by Josías De La Espada Sempris

6 julio 2009 at 6:35 pm

Inevitable.

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No tiene más vuelta de hoja. Más claro, imposible. Pero, si aún quedan dudas: del latín inevitabĭlis o, lo que es lo mismo, que no se puede evitar.

Hace aproximadamente dos meses me invitaron a formar parte del equipo técnico de Misión Posible 2009 en Huesca (Zaragoza). Mis funciones, en general, serían las de coordinar el apartado multimedia del evento. Entre nosotros, no tenía muchas ganas. Tenía que asistir de todas formas al evento, porque tocaba con mi grupo.

Ir implicaría, entre otras cosas, cambiar los billetes que ya habíamos comprado, viajar solo y muchas horas sin dormir. Pero en parte era un favor personal que debía y podía hacer, y para aquel entonces rondaba en mi cabeza el tema de uno de mis post favoritos, “El gran pequeño detalle olvidado“, donde hablaba precisamente de echar una mano siempre que pudiera.

Finalmente cambié los billetes, me tragué tres autobuses (Granda-Huesca), días largos sin dormir y no se puede decir que haya disfrutado del evento al 100%, y a la hora de tocar con mi grupo, pues, estaba realmente molido. No obstante, pese a todo eso, puedo decir al 100% que valió la pena.

¿Por qué valió la pena?

Además de por el simple hecho de haber conocido a gente fantástica, aprender temas audiovisuales y personales, tres días antes de que iniciara el evento recibí un sms que, entre otras cosas, decía lo siguiente:

“Estoy más que orgulloso del equipo que tengo. Estoy convencido de que se respirará profesionalidad en cada uno de vosotros… Gracias por vuestra pasión, vocación…”

El autor del mensaje era la persona encargada de dirigir el equipo de producción. Una persona de la que, desde luego, he aprendido mucho en los últimos años.

Acabo de terminar de leer un artículo resumen de un libro de Francisco Javier Garrido. Comunicación de la Estrategia habla sobre las claves para mejorar la estrategia a través de una apropiada comunicación. La lectura me trajo a la mente cosas como el sms que comenté antes y algunas más relacionadas con el evento mencionado.

Una realidad inevitable

El ser humano, haga lo que haga, o deje de hacer lo que deje de hacer, comunica. Y algo que no supone un gran misterio es que toda organización está formada por personas, unas más burras que otras, pero personas. En palabras de Francisco Javier Garrido, “para la organización es imposible no emitir mensajes y no actuar”.

Claro, el libro está orientado, según supongo, a grandes organizaciones; pero pensemos ahora en todo tipo de equipos, de personas conectadas a otras. Desde una ferretería, hasta un equipo encargado de la producción de un evento, o una Universidad, sin importar el tamaño del que hablemos, todas están obligadas a comunicar. Es inevitable escapar de la red.

Piensa por un instante en los que tienes a tu cargo, o en tus superiores. ¿Existe alguna cultura de la comunicación en el equipo al que perteneces? O, dicho de otra forma, ¿existen buenas prácticas?

Pongo otro ejemplo, también relacionado con el evento comentado:

Sitúate mentalmente en el escenario. Unas 1400 personas, mucho ruido y uno de los grupos más esperados por los asistentes aguardan unos minutos para salir al escenario. Rescate, el grupo en cuestión, tenía un material multimedia que debíamos proyectar en las tres pantallas (es una larga historia), no obstante por motivos técnicos no podíamos hacerlo de forma óptima (sólo en dos pantallas). El técnico encargado del tema estaba nervioso, estresado, con mucha presión encima.

¿Soluciones?

  1. Exigir, meter más caña, para eso le estaban pagando (empresa subcontratada).
  2. Buscar la mejor solución en el menor tiempo posible, el concierto debía empezar. Facilitarle el trabajo todo lo posible.

Apostamos por la segunda. Yo, sinceramente, no podía hacer mucho; sólo animarlo a que eso saliera lo mejor posible, ya luego lloraríamos. Uno de los responsables de producción ofreció su mejor aportación directa al técnico “… estamos muy contentos con el trabajo que estás haciendo, no te preocupes”. Y es verdad, el chico había currado como nadie durante todos esos días, dando lo mejor de sí. El problema técnico era de los servidores  y de no tener ciertas cosas previstas (responsabilidad de todos). Esa simple frase me dejó de piedra. Lo mejor de todo es que es una práctica habitual en estas personas, saben cómo gestionar equipos.

Esas famosas palabras de afirmación. Siempre que sean sinceras, bien recibidas serán. No hay excusas: gestionar comunicaciones sensatas, en cualquier situación, es inevitable, y además supone una responsabilidad.

En las grandes organizaciones, especialmente las multinacionales, abundan diversos factores estratégicos encaminados a potenciar una comunicación interna y externa fluida y positiva. Pero no todas la desarrollan igual. Creo que es habitual olvidar que correcta la  gestión puede propiciar beneficios tangibles e intangibles.

Por ejemplo, también del artículo de Francisco Javier Garrido:

Si medimos la distribución de la inversión en medios, probablemente podamos descubrir con sorpresa que no tenemos un ítem orientado a perfeccionar los actos de comunicación de nuestros empleados que tienen contacto y relación con los clientes (que en el caso de empresas como Starbucks explica un crecimiento neto sostenido en las ventas de hasta un 21,7% anual).

Esto motiva, en parte, el famoso libro No es por el café, del cual ya hablé. Lo mejor de todo es que es aplicable a cualquier tipo de organización. Desde tu pequeño negocio, hasta Telefónica (quien, por cierto, lo hace mejor que otros operadores, disminuyendo el tiempo de espera para reclamaciones, etc. ), o incluso en tu oficina, con tus compañeros…

Tampoco hay excusas para no aplicar estos principios en los servicios online. En eTc lo explican muy bien. En el post “Escuchar la voz del usuario, ventaja segura” detallan los siguiente:

No todo en la analítica web se refiere a datos cuantitativos. No podemos olvidarnos de los datos cualitativos, son vitales para conocer realmente lo que está pasando en nuestra web, saber el QUÉ ha pasado, y el POR QUÉ ha pasado nos desmarcará de los competidores.

Sólo tenemos que recordar que es inevitable. Todo se puede medir. Lo que el cliente piensa de tu marca, de tu ferretería, incluso de la agencia en la que trabajo, o de tu web…  se puede palpar. Las personas mandamos señales que nos hablan de lo que nos gusta y de lo que no, y si no sabemos qué piensan, sólo basta con detenernos y preguntar.

De elecciones, pero presidenciales (Panamá)

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No he estado muy pendiente. Sólo sabía que había elecciones y vagamente quiénes eran los candidatos. Conocía la trayectoría de por lo menos dos de ellos, y de otros no sobraban comentarios en alguna conversación suelta, pero aún así no tenía información suficiente. Es lo que pasa cuando llevas mucho tiempo fuera y conoces más el panorama político de por acá que el de por allá.

El domingo pasado fueron las elecciones presidenciales en Panamá. Mi hermana me dio la noticia de la última adquisición del pueblo panameño el lunes por la mañana, a través de un e-mail. Ricardo Martinelli, presidente. Una participación que ronda el 70 por ciento; no está nada mal.

Martinelli, de 57 años, es, además de político, uno de los hombres más ricos del país. Dueño, por ejemplo, de Super 99, una de las cadenas de supermercados más importantes de ese pedacito de tierra. En cuanto supe la noticia, entré en el único diario online de Panamá que suelo tener como referencia, Prensa.com, y me encontré con algo “muy agradable”: un robapáginas de Super 99. Repetí el ejercicio hoy y más de lo mismo.

Supongo que, además de ser inteligente como gestión de relaciones públicas y publicidad, es lícito. Ni idea.

Es súper interesante, sin hacer juego de palabras, ver cómo cambian los enfoques y formas de hacer marketing político en cada rincón. Desde los jingles, hasta los canales en Youtube, etc., que por cierto son buenos lugares para saber lo que opina la gente… El tono de comunicación es muy diferente al que nos encontraríamos por acá en España, así como las promesas electorales, las elecciones, etc.

Simplemente me llamó la atención.

Written by Josías De La Espada Sempris

5 mayo 2009 at 11:54 pm