Va de comunicación.

Seguro que en más de una ocasión más de uno se ha encontrado con una extensión de nombre de dominio que a su parecer debería funcionar, pero le dirige hacia una página titulada “Error!” o lo que sea.

Me explico, soy cliente de Línea Abierta, la plataforma de banca online de la Caixa. La URL para acceder al servicio es http://www.lineaabierta.com; resulta que a veces mi memoria es algo traidora y en vez de utilizar la extensión .com utilizo .es y ésta última me lleva a una página “error!”. Lo mismo ocurre, en el caso de la misma entidad, con LKXA.com y LKXA.es, donde funciona la primera opción, mientras que la segunda igualmente nos dirige a una página “error!”.

No sé si en este caso responde a algún criterio, estrategia o cualquier otro patrón determinado, pero sorprende ver cómo a veces nos saltamos algunos criterios básicos que permitan un mayor y mejor acceso para los usuarios. Imaginemos que yo no fuese una persona con algo de conocimientos en Internet e intento acceder a la extesión .es de Línea Abierta, y me da por pensar simplemente que se trata de un error y que la página en ese momento no está en funcionamiento… Puede pasar de todo, desde perder una comisión interesante porque quizás iba a hacer una transferencia de varios miles, a perder un cliente por estar simplemente enfadado, o a sumar puntos negativos en la percepción que todos tenemos de una determinada compañía.